Tu peux retourner tout article envoyé par Lounge by Zalando dans son état d'origine dans les 30 jours suivant la livraison. Voici comment retourner ...Lire la suite
Puis-je retourner plusieurs commandes dans le même colis ?
Oui, tu peux renvoyer des articles de différentes commandes dans un seul colis. Lorsque tu commences ton retour en ligne, sélectionne simplement tous les ...Lire la suite
Reçoit-on un message une fois que le colis renvoyé est réceptionné ?
Dès que votre colis sera réceptionné puis traité dans dans nos entrepôts, vous recevrez un email vous confirmant sa réception et son remboursement. Cet ...Lire la suite
Quel est le délai pour effectuer un retour ?
Vous pouvez renvoyer tout article non porté gratuitement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Ne vous inquiétez pas, nous ne ...Lire la suite
Retours à domicile, comment ça marche ?
Grâce à pick@home, vous pouvez renvoyer gratuitement les colis Lounge by Zalando en convenant d'un retrait chez vous avec Swisspost. Vous pouvez réserver l'enlèvement ...Lire la suite
Que dois-je faire si je n'ai pas d'imprimante pour imprimer une étiquette de retour ?
Ne t'inquiète pas, tu peux facilement retourner ta commande sans imprimante. Il te suffit d'enregistrer ton retour en ligne depuis ton compte pour obtenir ...Lire la suite
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué une fois que le colis aura été reçu et vérifié dans notre entrepôt. Veuillez noter que lorsque votre colis est ...Lire la suite
Dois-je payer des frais d'expédition pour retourner un ou plusieurs articles ?
Non, nous prenons en charge les frais de retour. Il te suffit d'enregistrer ton retour en ligne depuis ton compte pour obtenir un code ...Lire la suite