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Malheureusement, j'ai commandé un mauvais article (taille, couleur). Est-il possible d'échanger ou de recommander les articles ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer d'échange. La marchandise arrive et retourne chez les fournisseurs. De ce fait, nous pouvons vous proposer des ...Lire la suite
Je ne suis pas satisfait.e d'un article et je voudrais soumettre une réclamation. Comment procéder ?
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Je voudrais commander un article mais il est "temporairement réservé / épuisé". Qu'est-ce que ça signifie ?
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Comment puis-je annuler une commande ou un article ?
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Ma commande a déjà été effectuée mais j'aimerais ajouter un autre article. Est-ce possible ?
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Comment être sûr que ma commande a bien été validée ?
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Quelle est la période de garantie pour les articles achetés sur Lounge by Zalando ?
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